← 返回 销售管道 销售运营管理体系

模塑一体 & 商品模业务完整生命周期图谱

商机阶段管理 (CRM) → 赢单转化 → 项目阶段执行 (CRM + SAP) | 两类业务差异字段在各阶段单独标注

商机阶段 (Opportunity)
商机阶段
报价状态
胜率
关键动作 / 触发条件
初步识别 确认 RFQ 意向
关系图谱建立
进入条件: 线索评分 A/B 级,或老客户明确新需求,商机已创建
暂无报价
或 First Offer 发起中
10 – 20%
意向未验证
  • 填写 EB(最终决策者)/ TB(技术决策者)/ User 关系图谱
  • 竞争对手信息录入
  • 发起报价需求(营销中心 / 成本工程师分配)
业务差异
补充字段
模塑一体业务 预计启动时间 · 预计量产时间 · 预计结束时间
项目总需求量(月需求量)· MOQ · 贸易条款
商品模业务 预计 T1 时间 · 内部产能确认
产品类型 · 平均模穴 · 进胶方式
NPI 特性
NRE 成本
预判
模塑一体业务 产品复杂度 · L1 全新工艺/材料:无既有经验,需从零建立工艺参数和验证标准 Tooling 高Validation 高Pre-prod 高Eng 高
· L2 新产品/工艺成熟:全新设计但采用已掌握工艺,可借鉴过往经验 Tooling 高Validation 中Pre-prod 中Eng 中
定制化程度 · 完全定制:按客户图纸从零设计模具,模具为客户专属(Tooling 占 NRE 60-70%)
· 部分定制:基础模具已有,局部改动满足客户要求(改模费节省 50-70%)
交期压力 · 紧(<3月):并行推进 + 加班/外包,快速模具方案,加急费 +15-30% Eng 高
· 中(3-6月):标准节奏推进
· 松(>6月):充分准备,成本最优
工装复用性 · 零复用:模具、工装、夹具全部新制 Tooling 高Pre-prod 高
· 部分复用:既有模具改造升级,节省 50-70%
客户变更风险 · A级(需求稳定):成熟大客户,设计已冻结,变更 ≤1 次
· B级(偶有变更):中等客户,NPI 中 2-3 次小变更,预留 10-15% 改模预算 Tooling 中Eng 中
· C级(频繁变更):小/初创客户,变更 ≥3 次,可能推翻方案,预留 20-30% 改模预算 Tooling 高Validation 高Eng 高
商品模业务 产品复杂度 · L3 配置组合/小改动:现有产品做配置调整或局部功能改动,模具主体不变 Tooling 低Validation 中Pre-prod 低Eng 低
· L4 纯标准商品:现有模具 + 工艺 + 配置,客户仅下单采购,无改动 Tooling —Validation 低Pre-prod —Eng 低
定制化程度 · 部分定制:基础模具已有,局部改动(镶件更换/表面处理)
· 标准化:现有标准模具直接排产,无模具投资
交期压力 · 紧(<3月):可能需加急排产和检测 Eng 中
· 中(3-6月):标准节奏
· 松(>6月):充分准备
工装复用性 · 部分复用:夹具改造 + 局部镶件更换
· 高复用:现有模具和工装直接使用,仅状态检查 Tooling —
客户变更风险 · A级(需求稳定):成熟大客户,选型确认后不变更
· B级(偶有变更):中等客户,可能微调配置,影响可控
· C级(频繁变更):小/初创客户,选型反复,需预留额外沟通成本 Eng 中
报价博弈 报价送出
等待客户反馈
进入条件: 关系图谱已填写,RFQ 需求已收集,报价需求已发起
First Offer (Q1)
Update Offer (Q2)
价格调整版本,竞争博弈
25 – 40%
First Offer 25%
Update Offer 40%
  • 向客户发出正式报价
  • 记录竞争对手报价 / 价格偏离度
  • 可发起资信申请(老客户新项目同步适用)
  • 客户反馈跟进记录(必填)
业务差异
补充字段
模塑一体业务 模具 + 产品联合报价(成本中心统一处理)
多人独立估算 · 内部议价后送出
商品模业务 商品模成本评估 · 商品模计价表
报价版本号生成 · 版本对比管理
NRE 预算
成本明细
模塑一体 NRE 预算明细(重点管理) Tooling(模具/工装)占 NRE 60-70% · 模具设计工时 Timesheet
· 模具制造费(钢材/热处理/加工) 采购单/发票
· 夹具/自动化制作 采购单/内部工单
预算金额(万元):______
Validation(验证/认证) · 外部认证/检测费 报销单(需标识费用类型)
预算金额(万元):______
Pre-production(试产) · 试产材料损耗 领料单
预算金额(万元):______
Engineering(差旅) · 技术差旅(客户端 + 供应商端) 报销单(已有项目号)
预算金额(万元):______
NRE 合计预算:______(万元)
商品模 NRE 预算明细(从简管理) Tooling(改模/工装) · 小改模/镶件费(如有) 采购单
预算金额(万元):______
Pre-production(试产) · 试产材料损耗 领料单
预算金额(万元):______
Engineering(差旅) · 差旅按部门分摊 部门预算
预算金额(万元):______
Validation 及 Engineering 金额较小,第一阶段不做精细归集 NRE 合计预算:______(万元)
深度谈判 条款锁定
内部资源预排
进入条件: 客户已明确倾向我方,进入实质性条款谈判,竞争对手基本排除
H Potential
客户倾向确认
内部资源预排
75%
明确倾向我方
  • 付款条款锁定(预付款比例 · 账期确认)
  • 超出底线时触发审批:
    • 商品模:毛利率 < 0%,或报价金额 > 1000 万港币 → CEO 审批
    • 模塑一体:毛利率 < 10%,或预计销售额 > 5000 万港币,或新增固定资产 > 500 万港币 → CEO 审批
  • 客户准入正式审批发起
  • 同步 APS 信息 · 立项内部预排
业务差异
补充字段
模塑一体业务 产品成本版本快照锁定
新增固定资产投资确认(模具计价方式确认)
商品模业务 报价金额(HKD)最终版本确认
付款条件是否超 90 天判断
新模分配 赢单节点
项目移交
进入条件: 客户书面确认下单意向,审批(如需)已通过,新客户资信审核通过
SecuredIn System
客户确认下单
签约流程触发
95%100%
合同收款安排
  • 立项申请预填推送 / POSO 流程发起
  • 模号申请(模塑一体)/ 归档(商品模)
  • 同步 SAP · 同步 OA
  • 商机标记赢单并关闭
  • 赢单经验归档入知识库
业务差异
补充字段
模塑一体业务 赢单后自动创建 CRM 项目对象
注塑订单持续跟进(见项目阶段)
商品模业务 赢单后移交项目团队
CRM 商机关闭,后续由项目团队跟进
Suspend 搁置
可从任意阶段进入
胜率降至 15%
系统创建 90 天复活任务
超期未激活 → 自动关闭商机
触发场景:
· First Offer 无回音
· 客户项目暂缓
· H Potential 突然搁置
· 内部资源无法保障
丢单关闭
填写丢单原因
(13类标准选项)
经验归档知识库
模具赢单 · 商机关闭
项目阶段 (Project) — 模塑一体业务
商品模赢单后移交项目团队,不在此阶段管理
CRM 项目对象

由商机自动生成,关联客户 360 视图,详细跟进节奏见项目阶段说明文档

  • 项目编号(关联商机号)
  • 客户经理跟进记录
  • 模具 T1 / 量产日期
  • 注塑订单滚动预测
  • 客户健康度(SAP 回传)
  • 改模 / 设变需求入口
SAP 订单系统 注塑 PO 逐单管理 · 交货计划 · 回款跟踪 · 模具折旧
月度汇总自动回传 CRM,触发健康度更新
销售预测 月 / 季注塑订单滚动维护
客户经理持续更新
报价状态
胜率 / 项目阶段
关键动作
模塑一体差异字段
商品模差异字段
NPI 特性 / NRE 预算
Suspend 旁路
丢单关闭